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          湖南大金空調(diào)湖南大金空調(diào)總代理-湖南閩湘機(jī)電設(shè)備有限公司

          湖南大金中央空調(diào)特約服務(wù)商

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          大金空調(diào)榮膺“2021保障消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位”

          發(fā)表時(shí)間:2021/4/7 9:42:01 瀏覽人氣:2

          自建售后服務(wù)公司保障消費(fèi)者權(quán)益,大金用行動(dòng)勇當(dāng)服務(wù)排頭兵!

          大金榮膺“2021保障消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位”,持續(xù)為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航

          隨著消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn),在滿足了大眾消費(fèi)多樣化需求的同時(shí),各種消費(fèi)陷阱、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸暴露。為了凈化消費(fèi)市場(chǎng),保障消費(fèi)者權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi),日前,立足全國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的消費(fèi)日?qǐng)?bào)社開(kāi)展“新業(yè)態(tài)、新模式引領(lǐng)新型消費(fèi) --2021 保障消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位”宣傳活動(dòng),大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司成功上榜“2021保障消費(fèi)者權(quán)益先進(jìn)單位”。


          《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》長(zhǎng)期聚焦全國(guó)范圍內(nèi)的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),擇取出保障消費(fèi)者權(quán)益、讓費(fèi)者滿意的先進(jìn)單位和匠心品牌,大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司(以下稱大金售后服務(wù))此次以優(yōu)秀的服務(wù)能力和企業(yè)責(zé)任成功上榜,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高永宏表示,“大金是空調(diào)行業(yè)中少有的成立售后服務(wù)公司的全球品牌,在發(fā)力售后服務(wù)的背后,大金不斷打造為消費(fèi)者謀福利的多元、智慧的新型消費(fèi)模式,未來(lái),大金也將將培養(yǎng)更多技術(shù)人才,全面促進(jìn)消費(fèi)和諧,積極保障消費(fèi)者權(quán)益,持續(xù)推動(dòng)空氣行業(yè)健康有序發(fā)展。”


          輻射全國(guó)的多元服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

          如何提供有附加值的服務(wù)以維系與用戶之間的珍貴關(guān)系,是大金的一大課題,為此,大金自成立售后服務(wù)公司起,逐漸在全國(guó)范圍內(nèi)建立了一套系統(tǒng)而密集的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),除北京、上海、廣州、武漢等重點(diǎn)城市設(shè)立了4家專業(yè)售后服務(wù)公司外,還在全國(guó)設(shè)立了141個(gè)直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、418家指定維修店和795家特約維修店。同時(shí),大金還打造了集售前咨詢、客服受理、技術(shù)咨詢、會(huì)員俱樂(lè)部、智能產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)、客戶回訪為一體的全方位新型客服中心,365天24小時(shí)熱線積極對(duì)應(yīng)客戶需求。


          目前大金已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立了完善的服務(wù)體制,全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、線上線下渠道的鋪設(shè),大金根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化,不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)管理,為客戶提供全方位多元化的服務(wù)。


          高效專業(yè)的智慧服務(wù)模式

          大金售后服務(wù)公司始終以一流的售后服務(wù)為目標(biāo),在為全國(guó)的客戶提供全方位一站式服務(wù)的同時(shí),不斷地完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)流程、積極打造遠(yuǎn)程監(jiān)控、AR技術(shù)等智慧服務(wù)手段,提高消費(fèi)者認(rèn)知,保障消費(fèi)者權(quán)益。


          例如,大金對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)服務(wù),在減少不必要的費(fèi)用支出和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的同時(shí),還能提高空調(diào)設(shè)備的安全性;大金遠(yuǎn)程監(jiān)控中心應(yīng)用先進(jìn)的信息處理和全球網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),實(shí)時(shí)對(duì)空調(diào)進(jìn)行全方位監(jiān)控,在線診斷、預(yù)知故障發(fā)生;服務(wù)過(guò)程中,采用AR技術(shù),實(shí)時(shí)搜尋電子資料及空調(diào)故障解決方案,并聯(lián)動(dòng)終端進(jìn)行空調(diào)故障的快速查閱和高效確認(rèn);在全國(guó)范圍打造12大部品中心網(wǎng)絡(luò),24小時(shí)內(nèi)快速應(yīng)對(duì)稀有零部件損壞等突發(fā)問(wèn)題;根據(jù)空調(diào)使用的不同情況,提供包括空調(diào)點(diǎn)檢、清洗保養(yǎng)、設(shè)備更新和設(shè)施維護(hù)為一體的專業(yè)全面的保養(yǎng)服務(wù),力求產(chǎn)品的良好運(yùn)行狀態(tài)……


          大金售后服務(wù)不斷通過(guò)優(yōu)化和改善各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建高效專業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)模式,同時(shí),大金也會(huì)為員工、PROSHOP經(jīng)銷商提供專業(yè)的培訓(xùn)課程,致力于讓用戶隨時(shí)隨地都可以享受到大金專業(yè)高效的品質(zhì)服務(wù)。從被動(dòng)地接到客戶致電報(bào)修,到主動(dòng)地為客戶提供保養(yǎng)、維修等方面的咨詢和服務(wù),大金希望將售后服務(wù)打造成全流程的、一站式的、保障消費(fèi)者權(quán)益的空氣專家,積極保障消費(fèi)者權(quán)益,持續(xù)推動(dòng)空氣行業(yè)健康有序發(fā)展,用行動(dòng)勇當(dāng)服務(wù)排頭兵!


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